“選ばれる顧客”が理想のリフォームを引き寄せる理由とは？
リフォームを考えるとき、多くの方が「信頼できる業者を選ぶ」ことに意識を向けますよね。確かにそれはとても大切なこと。しかし最近では、実は“業者側も顧客を選んでいる”という新しい常識が広まりつつあるのをご存じでしょうか？
株式会社ゆうネットが発信した最新の情報によると、リフォーム業者は、トラブルになりそうな顧客や信頼関係を築きにくい相手に対しては、契約自体を見送ることもあるそうです。つまり、業者と“良い関係を築ける顧客”であることが、理想のリフォームを実現する重要なカギなのです。
リフォーム業者から敬遠されがちなNG行動とは？
せっかく問い合わせをしたのに、なぜか業者の対応が冷たい…そんな経験はありませんか？それは、無意識のうちに業者を困らせる行動をとってしまっているかもしれません。
以下のような行動は、業者のやる気を失わせ、信頼関係を損なう原因になるので注意が必要です。
業者を困らせるNG行動7選
- （1）他社の見積書を見せて「このくらいでやって」と値引きを要求
- （2）「ポストに入れておいて」と、顔を合わせずに済ませようとする
- （3）工事当日に部屋が片付いていない
- （4）廃材処理と一緒に、私物の粗大ごみも処分してほしいと頼む
- （5）「ついでに○○もやって」と、無料での追加作業を求める
- （6）職人の仕事を近くでずっと見ている
- （7）完成後に値引き交渉を始める
こうした行動は、どんなに腕のいい業者でも「このお客様とは長く付き合えないかも…」と感じさせてしまいます。
信頼される顧客になるためにできること
理想のリフォームを叶えるために、業者選びだけでなく、自分自身の立ち振る舞いにも目を向けてみましょう。
例えば、以下のような心がけが大切です。
- 事前に工事内容や希望を整理して伝える
- マナーを守り、丁寧な対応をする
- 見積もりや提案に対し、感謝やフィードバックをしっかり伝える
- 工事前に家の片付けや準備を済ませておく
こうした誠実な姿勢が「この人のために良い仕事をしたい」と思わせる“選ばれる顧客”への第一歩です。
リフォームのプロに相談するなら「優良工事店ネットワーク」
全国の1級建築士や工務店・塗装店が参加する建築団体「優良工事店ネットワーク」は、リフォームを検討している方にとって心強い存在です。
運営元である株式会社ゆうネットは、2004年に設立され、現在では全国45都道府県にネットワークを広げています。建築士の安藤勉氏は、20年以上の実績を持つリフォームの専門家であり、豊富な知見を活かして理想の住まいづくりをサポートしてくれます。
▶ 詳しくは公式サイトへ：https://ykn.jp/
まとめ｜業者選びと“選ばれる顧客”のバランスが理想の鍵
理想のリフォームは、良い業者に出会うことと同じくらい、業者に「良いお客様だ」と思ってもらえることも大切です。誠実な姿勢で向き合うことで、信頼関係が深まり、結果として満足度の高い仕上がりに繋がっていきます。
これからリフォームを考えている方は、ぜひ「選ばれる顧客」を目指して、一歩踏み出してみてください。