「Z-WEB2.0」と「テックタッチ」が生み出す新しい便利さ
家賃保証業界でトップシェアを誇る全保連株式会社が、新しい一歩を踏み出しました。同社が提供する電子申込システム「Z-WEB2.0」に、
デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」を導入することで、顧客体験をさらに向上させる取り組みが発表されました。
「Z-WEB2.0」ってどんなサービス？
「Z-WEB2.0」は、家賃債務保証サービスの電子申込をサポートするシステム。不動産会社が物件情報や顧客情報を24時間いつでも入力でき、
手続きを大幅に短縮できる便利なツールです。しかし、利用開始時に操作がわからない、または申込手続きの途中で離脱してしまうといった課題もありました。
「テックタッチ」が課題を解決！
この課題に対して選ばれたのが「テックタッチ」です。システムの画面上に操作ガイドを表示することで、ユーザーが迷わずに手続きを進められるようにしました。
初回ログイン時には新機能の紹介や注意点をガイドし、入力箇所をハイライト表示することで、より分かりやすい操作環境を提供します。
導入の効果と期待
全保連のDX戦略部 部長 嶋田氏は、「画面レイアウトが大きく変わることで問合せが増える懸念がありましたが、『テックタッチ』のガイド機能により、
大きな混乱なくリニューアルを行うことができた」とコメントしています。これにより、サポートの負担軽減だけでなく、ユーザー離脱の減少も期待されています。
「テックタッチ」とは？
「テックタッチ」は、誰でも簡単にシステムを使いこなせる世界を目指して開発されたプラットフォームです。画面操作をナビゲートするだけでなく、
ユーザー行動のデータ分析も可能。大手企業から自治体まで、幅広い分野で導入されている信頼のツールです。
これからの展望
全保連は「Z-WEB2.0」にさらなる機能追加やアップデートを予定しており、賃貸市場全体の利便性向上を目指しています。
「テックタッチ」を活用したサービスの進化により、顧客満足度の向上と業務効率化が進むことでしょう。